焊花飛濺。
國之重器。
精益求精。
大興安嶺政務服務熱線接線大廳。
張艷財
王磊（左一）
王法
宋佳
李茂霞（右）
美麗的太陽島公園。圖片由省總工會提供
□本報記者 王彥
勞動繪就幸福底色，奮斗澆筑夢想豐碑。
在新時代龍江的壯闊畫卷中，每一位勞動者都是揮毫潑墨的執(zhí)筆人。在“五一”國際勞動節(jié)來臨之際，省總工會擇取省五一勞動獎、工人先鋒號楷模，推出專版，以深情筆觸講述勞模精神、勞動精神、工匠精神的動人篇章，聚焦那些在龍江高質(zhì)量發(fā)展征程中，于平凡崗位默默耕耘、無私奉獻的奮斗者，看他們展風采、聚合力，以熾熱初心、昂揚姿態(tài)投身中國式現(xiàn)代化龍江實踐。
在此，向堅守崗位、熱愛勞動，用雙手創(chuàng)造美好生活的勞動者致敬！向堅信“勞動開創(chuàng)未來，奮斗成就夢想”的每一位龍江建設(shè)者致敬!
◎他們是黑龍江省工人先鋒號
哈爾濱科友半導體碳化硅材料技術(shù)攻堅組
讓“中國晶體”站上世界舞臺
在第三代半導體材料領(lǐng)域，一枚僅有餐盤大小的碳化硅襯底，卻是制約我國新能源汽車、5G通信等戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“鎖喉之痛”。面對國外技術(shù)封鎖，哈爾濱科友半導體產(chǎn)業(yè)裝備與技術(shù)研究院有限公司第三代半導體材料碳化硅項目部以十年磨一劍的韌勁，交出了一份振奮人心的創(chuàng)新答卷。
項目團隊歷時700余天技術(shù)攻堅，攻克了大尺寸碳化硅晶體易開裂、缺陷控制難等難題。2023年9月，攻堅組自主研發(fā)的首批8英寸碳化硅襯底成功下線，標志著我省在該領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)從“跟跑”到“并跑”的跨越。其獨創(chuàng)的晶體生長技術(shù)使良率突破60%大關(guān)，產(chǎn)品指標達到國際先進水平。
同時產(chǎn)線配套設(shè)備研制出難熔金屬蒸鍍爐，填補了國內(nèi)空白。此項研發(fā)成果成為省內(nèi)首臺難熔金屬蒸鍍爐，并獲得了黑龍江省首臺（套）認定。難熔金屬蒸鍍爐專用于碳化硅晶體生長配套使用，用來提高晶體生長的良率和穩(wěn)定性。這一成果比傳統(tǒng)方法在實際使用中提高石墨耗材壽命2倍以上，成本降低60%以上，采用該方案制備的難熔金屬薄膜均勻且質(zhì)量極佳。作為碳化硅晶體生長配套設(shè)備，隨著人工晶體SiC需求量和市場的擴大，這一研究成果的影響和經(jīng)濟效益也在不斷擴大。
團隊接連突破裝備制造“卡脖子”難題：首臺“龍江造”電阻爐使材料良率提升30%、成本直降50%；首創(chuàng)難熔金屬蒸鍍設(shè)備將石墨耗材壽命延長2倍；自主研發(fā)的高端提純爐系統(tǒng)打破進口依賴，將碳粉純度從3.5N提升到5N。推動國產(chǎn)碳化硅單晶良率與生長速率雙提升。這組“創(chuàng)新組合拳”每年可為企業(yè)節(jié)約成本超30%。
令人矚目的是，這些突破性技術(shù)帶來的不僅是產(chǎn)業(yè)升級，通過高效的余熱收集再利用系統(tǒng)，還可以將生產(chǎn)過程中降溫階段產(chǎn)生的大量余熱進行高效利用，冬季可為企業(yè)十余萬平方米的生產(chǎn)、研發(fā)、行政辦公區(qū)域供熱。年均可減少碳排放4328噸標準煤，為“雙碳”目標注入科技動能。正如項目負責人所說：“我們不僅是在造芯片材料，更是在培育綠色發(fā)展的新質(zhì)生產(chǎn)力?！?/p>
這支平均年齡32歲的創(chuàng)新團隊，已斬獲黑龍江省科技進步獎等20余項榮譽，獲評省數(shù)字化車間，車間技術(shù)骨干累計獲得市級創(chuàng)新成果獎11項，5人獲評“創(chuàng)新能手”。從實驗室到生產(chǎn)線，他們用青春熱血澆筑出半導體材料的“中國方案”，在科技自立自強的征程上書寫著新時代產(chǎn)業(yè)工人的榮光。
大興安嶺地區(qū)12345政務服務便民熱線
鍛造為民服務“先鋒隊”
“多虧12345，幫我追回了被拖欠的工資！”務工者張先生的感激之情溢于言表；低保戶謝奶奶感慨：“年審材料不會弄，打個熱線第二天就解決了，太貼心了！”居民趙先生點贊：“家里暖氣不熱，維修人員連夜趕來，暖屋更暖心！”學生家長蔣先生也說：“學校門口交通擁堵，我的建議被采納，孩子上學安全多了！”
8萬平方公里的大興安嶺林海間，12345政務服務便民熱線宛如一條堅韌的紐帶，一端系著群眾的急難愁盼，一端連著政府的責任擔當。
這條永不掉線的熱線，自開通便開啟整合革新之路，將全區(qū)30余條政務服務號碼歸并，實現(xiàn)“一號對外、集中受理、分類處置、全程督辦”，徹底終結(jié)了群眾“號碼難記、多頭奔波”的困擾。無論是深夜突發(fā)的供暖故障、棘手的旅游消費糾紛，還是緊急的疾病求助，只要撥通12345，訴求便能直達全區(qū)承辦單位，實現(xiàn)“一個號碼管服務”。
十年時光淬煉，熱線受理量從最初的幾千件攀升至如今的數(shù)萬件，累計受理訴求25.3萬件，每一件民生小事都有回響。
在為民服務的征程中，12345熱線團隊全力鍛造“先鋒隊”。設(shè)立“黨員先鋒崗”，深化“黨建+服務”模式，以黨員模范帶頭作用激活團隊動能，實現(xiàn)黨建與業(yè)務同頻共振。流程優(yōu)化上，首接負責、限時辦結(jié)、督辦問效等制度相繼落地，群眾訴求工單平均辦結(jié)時長縮短至3.2個工作日；創(chuàng)新建立重點訴求預警響應機制，針對冬暖夏汛、交通疏導等民生熱點提前研判，推動治理從“接訴即辦”邁向“未訴先辦”；深化全周期跟蹤管理，對重大疑難訴求專項督辦，將“民有所呼、我必有應”的承諾落到實處。
12345熱線不只是群眾訴求的“總客服”，更是社情民意的“晴雨表”。團隊構(gòu)建日統(tǒng)計、周分析、月通報的三級研判機制，10年來累計提交136期數(shù)據(jù)分析報告，為政府科學決策提供精準參考。從路燈維修、井蓋補全，到噪音治理、消費維權(quán)，團隊年均解決群眾身邊“小事”超6.3萬件；依托數(shù)據(jù)分析，推動城市治理從“解決單一問題”向“根治一類難題”升級，年均化解交通擁堵、環(huán)境整治等城市發(fā)展痛點超200件。同時，與110、120、119等緊急熱線緊密聯(lián)動，560余起緊急救助溫暖上演——護送孕婦就醫(yī)、救助走失兒童、緊急配送慢性病藥物……每一次響應，都是為民服務初心的生動詮釋。
◎他們是黑龍江省五一勞動獎章獲得者
張艷財 用匠心雕琢石墨未來
在中建材黑龍江石墨新材料有限公司，有一位以匠心為筆、以石墨為墨的工藝工程師——張艷財。自2009年投身石墨行業(yè)，他扎根一線，憑借深厚的專業(yè)積淀與永不言棄的鉆研精神，成為行業(yè)的標桿。
張艷財深諳“學無止境”，16年來，他主動參與各類技術(shù)培訓，持續(xù)拓寬知識邊界。從人造金剛石合成到艾奇遜爐高溫提純，從膨脹石墨制備到球形、負極石墨研發(fā)，乃至礦山采礦浮選等工藝，他都潛心鉆研、精益求精。2022年，他被聘為公司內(nèi)部石墨深加工講師，系統(tǒng)講解球形石墨、金剛石等終端應用知識，悉心傳授ISO內(nèi)審要點，成為團隊成長的“引路人”。
他帶領(lǐng)團隊圓滿完成4條球形生產(chǎn)線的安裝調(diào)試任務，多次突破技術(shù)瓶頸。同時，積極投身國家級、省級重點科研項目，為石墨技術(shù)研發(fā)注入強勁動力。
以他名字命名的“張艷財創(chuàng)新工作室”，是攻堅克難的前沿陣地。針對球形生產(chǎn)線產(chǎn)品單一、產(chǎn)量低、回收率低等難題，他帶領(lǐng)團隊對設(shè)備進行全面優(yōu)化改造，使回收率提升5%。面對球化車間粉塵引發(fā)的電機、設(shè)備故障頻發(fā)及備件消耗大等問題，他通過技術(shù)革新，每年為公司節(jié)省近30萬元。此外，他還巧用高壓橡膠管替換易磨損的銅油管，每年節(jié)約費用約7萬元；在負極材料生產(chǎn)線前端增設(shè)除磁裝置，既降低用酸量與污水排放，又節(jié)省費用約35萬元。
作為公司內(nèi)部講師，張艷財自主研發(fā)球形生產(chǎn)線模型，為新員工提供直觀學習平臺。
在創(chuàng)新領(lǐng)域，他成績斐然。作為第一完成人，申請3項發(fā)明專利，獲10項授權(quán)實用新型專利。其中，“一條生產(chǎn)線同時生成兩種規(guī)格產(chǎn)品技術(shù)”榮獲黑龍江省百萬職工“五小”創(chuàng)新競賽二等獎；“一種一體化球形石墨加工設(shè)備”斬獲黑龍江省職工“五小”創(chuàng)新競賽多項大獎。“中位徑6μm超微粉球形石墨”獲新材料創(chuàng)新大賽應用組優(yōu)秀獎，“超細球形石墨生產(chǎn)”項目也不斷取得新突破。在技能傳承方面，他兩次榮獲“好師傅”稱號，培養(yǎng)出一批技術(shù)骨干。
16載深耕不輟，張艷財用匠心雕琢石墨未來，以創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)發(fā)展，激勵著更多從業(yè)者在這條充滿挑戰(zhàn)與機遇的道路上奮勇前行。
王磊 穿梭街巷的“城市擺渡人”
在佳木斯市的大街小巷，總能看到一個身影穿梭如風——他就是順豐速運快遞員王磊。13年寒來暑往，他用腳步丈量城市，用服務傳遞溫暖。
日均派送超百件，業(yè)務高峰時突破200件，這樣的效率在快遞行業(yè)堪稱佼佼者。2019年“雙11”期間，面對站點包裹量暴增3倍的壓力，王磊凌晨4點就開始分揀工作。他憑借豐富的經(jīng)驗，將包裹按地址和派送路線科學分類，規(guī)劃出最優(yōu)配送路徑。整整1個月，他日均工作14小時，不斷刷新著快遞人的工作記錄。13年來，他累計派送分揀包裹超過230萬件，配送及時率高達98%。
作為行業(yè)“老師傅”，王磊13年間培養(yǎng)出150余名優(yōu)秀徒弟，其中不乏全省業(yè)務標兵。他不僅傳授專業(yè)技能，更以身作則傳遞服務理念。在他服務的區(qū)域，有一位獨居殘障老人長期依賴網(wǎng)購。一次，老人急需的藥品到貨卻無法下樓取件，王磊得知后主動送件上門。此后，他定期上門服務，陪老人聊天解悶，這份超越職責的關(guān)懷令老人感動不已。憑借這樣的優(yōu)質(zhì)服務，他的客戶好評率常年保持99%以上，累計獲得表揚600余次。
在工作中，王磊始終保持創(chuàng)新精神。針對傳統(tǒng)派送模式的效率瓶頸，他提出“動態(tài)分區(qū)”理念，根據(jù)不同時段和區(qū)域特點靈活調(diào)整派送范圍，并制作詳細的配送地圖與同事共享。這一系列創(chuàng)新舉措使站點整體配送效率提升50%，延誤率下降15%，成為全省快遞站點學習的榜樣。
2022年寒冬，佳木斯遭遇暴雪災害。面對積壓的包裹和客戶的焦急等待，王磊主動請纓：“客戶在等待急需的藥品和生活用品，咱晚送一天，他們就多一天不方便?！彼徶R膝深的積雪，背著包裹艱難徒步前行，平時20分鐘的路程走了近兩個小時。當他將藥品送到一位客戶手中時，對方感動得熱淚盈眶。
除了出色的派送能力，王磊在分揀和業(yè)務拓展方面同樣表現(xiàn)突出。他總結(jié)的快速分揀技巧使分揀效率提升50%，高峰期實現(xiàn)零積壓；憑借良好的溝通能力，他與30余家電商企業(yè)達成合作，新增業(yè)務量超150萬件。
工作之余，王磊積極參與社區(qū)志愿服務，用實際行動回饋社會。2024年，他鄭重遞交入黨申請書，2025年成為入黨積極分子。作為行業(yè)“老大哥”，他建立“快遞員溝通交流群”，分享工作經(jīng)驗，幫助同行解決實際困難，展現(xiàn)出一名優(yōu)秀快遞員的責任與擔當。
從普通快遞員到行業(yè)標桿，王磊用自己的方式為這座城市注入了溫度。
王法 刑偵尖兵 屢建奇功
在齊齊哈爾市公安局龍沙分局，有這樣一位刑偵尖兵——刑偵大隊大隊長王法。他以敏銳的洞察力、精湛的專業(yè)能力和無畏的勇氣，在打擊犯罪的戰(zhàn)場上屢建奇功，書寫著一段段驚心動魄的刑偵故事。
2008年，一起看似平常的群眾報案，在年輕的王法眼中卻暗藏玄機。報案人透露，熟人承諾幫忙辦理提前退休，為此支付了數(shù)萬元“手續(xù)費”。憑借職業(yè)敏感性，王法迅速判斷這絕非孤立事件，背后極有可能隱藏著一個龐大的詐騙團伙。他開啟了艱苦的偵查之路，輾轉(zhuǎn)多個城市，深入走訪300余名受害人。經(jīng)過抽絲剝繭般的調(diào)查，終于摸清犯罪團伙的組織架構(gòu)、作案手法與資金流向，成功將其一舉搗毀，涉案金額近800萬元，為眾多受害者挽回損失。
王法深知科技賦能刑偵的重要性，他不僅擁有扎實的專業(yè)素養(yǎng)，還勇于創(chuàng)新突破，積極推動前沿科學技術(shù)在刑事偵查中的應用，他帶領(lǐng)大隊創(chuàng)建的多套數(shù)據(jù)模型，顯著提升了案件偵破的效率與準確性。
2024年，面對組織嚴密、反偵查意識極強的涉網(wǎng)裸聊敲詐黑惡犯罪集團，王法從海量數(shù)據(jù)中抽絲剝繭，仔細分析，構(gòu)建起完整證據(jù)鏈。他統(tǒng)籌全局、周密部署，帶領(lǐng)偵查員分赴多地同步收網(wǎng)，一次性抓獲50名犯罪嫌疑人，成功打掉我省首個涉網(wǎng)絡(luò)裸聊敲詐黑惡犯罪集團，實現(xiàn)對此類犯罪的全鏈條打擊，涉案金額達260余萬元。
2024年夏季打擊行動中，王法帶領(lǐng)刑偵大隊戰(zhàn)績斐然，三天內(nèi)連傳捷報。他們精準出擊，成功抓獲兩名潛逃20年以上的網(wǎng)上逃犯；僅用12小時就破獲搶劫案件，抓獲4名犯罪嫌疑人；跨區(qū)域協(xié)作，協(xié)助外地公安機關(guān)偵破29年命案積案，讓流竄多地的持刀搶劫殺人犯落網(wǎng)。此外，針對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，王法深入剖析形勢，全力推進“斷卡”行動，鏟除窩點、打擊平臺、切斷資金鏈，先后抓獲54名網(wǎng)絡(luò)電信詐騙犯罪嫌疑人，為被害人挽回經(jīng)濟損失500余萬元。
在王法的刑偵生涯中，他始終不懼危險，沖鋒在前。2005年，龍沙區(qū)某小區(qū)接連發(fā)生入室盜竊案，王法與戰(zhàn)友在小區(qū)連續(xù)蹲守10天。追捕過程中，窮兇極惡的犯罪嫌疑人突然揮起作案工具刺向他，王法側(cè)身躲避，腿部仍被劃出一道深可見骨的傷口。他強忍劇痛，繼續(xù)緊追不舍，最終與隊友將犯罪嫌疑人逼入死角并成功抓獲。2013年，龍沙區(qū)某酒吧發(fā)生聚眾斗毆，現(xiàn)場一片混亂，王法接到報警后第一時間帶隊趕赴，面對手持兇器的犯罪嫌疑人，他毫無懼色，大聲喝止的同時沖入人群，牢牢控制住領(lǐng)頭者，而他的手掌卻在激烈搏斗中骨折。
從初出茅廬到成為刑偵骨干，王法用一次次出生入死的拼搏、一樁樁成功告破的案件，詮釋著人民警察的使命與擔當，是百姓心中當之無愧的英雄。
宋佳 永不服輸?shù)摹皠?chuàng)新女將”
作為一名“90后”女工，大慶油田公司集輸工首席技師宋佳身上有著難得的堅韌和務實。參加工作13年來，她一路摸爬滾打，披荊斬棘，從一名“技能小白”蛻變成“革新界”的行家里手，助力企業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效。
干工作就要有一身真本事。剛參加工作時，宋佳覺得崗位技能操作這活兒難不倒她。直到有一次，她跟著老師傅去流程上更換壓力表，干了一上午，打壞了三塊玻璃表盤，還把表頭擰歪了。老師傅笑著拿起碎掉的表盤說：“行了，小丫頭，寫報表去吧，這不是你能干的活兒?！?/p>
一句玩笑話成了宋佳的“心病”，從那以后她開始全力提高自身技能操作水平。從2015年開始，宋佳主動報名參加各類技能培訓班，經(jīng)常是中午一個人蹲在練兵場練習操作。公司和廠里舉行的技術(shù)比武，她場場不落。經(jīng)過磨煉，初出茅廬的青年女工逐漸成長為了集輸崗位的行家里手。
很多人說女工搞創(chuàng)新太難了，崗位上那些“鐵疙瘩”也不適合女同志研究?？伤渭哑环?。她敢于創(chuàng)新，勤于思考，勇于探索，經(jīng)常琢磨工作中存在的一些問題，比如“巡檢路線如何規(guī)劃更合理？”“生產(chǎn)數(shù)據(jù)哪個算法總結(jié)最快？”“工具怎樣革新工人更省力？”“冬季室外管線閥門經(jīng)常凍堵怎么解決？”……她把這些實際問題當成攻關(guān)方向，利用女性細致的思維方式死磕難點難題。
2020年，集團公司舉辦“首屆一線生產(chǎn)創(chuàng)新大賽”。宋佳抓住了這次機會，開啟了自己的創(chuàng)新之路。初學創(chuàng)新方法的她，就連最基本的創(chuàng)新名詞都聽不懂，可她硬是像嬰兒學語一樣，一個字眼一個字眼地摳，一個原理一個原理地分析應用。
她把一線的生產(chǎn)難題搬到會議桌上和創(chuàng)新團隊一起“頭腦風暴”，攻堅克難，研究解決方案。實驗室里精準測算現(xiàn)場模擬，根據(jù)模擬結(jié)果再重新分析、改進，直到成果應用于生產(chǎn)實際。2020年10月，她和團隊成員帶著新成果來到新疆阜康西部鉆探，登上了集團公司創(chuàng)新大賽的舞臺，一舉拿下了工程技術(shù)類銀牌。
追逐光、靠近光、散發(fā)光。2023年，在油田公司工會女工委牽頭下，宋佳拜大國工匠劉麗為師。她在師傅身上學到了什么是勞模精神、工匠精神，自此她將“嚴細認真”當作干工作的標尺，精益求精，不斷學習和累積。當年那個不服輸?shù)牧慊A(chǔ)“小花”終于成長為勇挑重擔的“創(chuàng)新女將”。
十年間，宋佳兩次破格連跳兩級，晉升為油田公司資深技師。她領(lǐng)銜宋佳工作室，在廠內(nèi)組織創(chuàng)建青年創(chuàng)新聯(lián)盟，僅三年，工作室就研發(fā)新成果189項。一項項革新成果實實在在地解決了生產(chǎn)難題。在綻放芳華的道路上，宋佳彰顯出新時代石油人的擔當！
李茂霞 用郵政網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)城鄉(xiāng)發(fā)展
多年前，面對農(nóng)村金融市場空白，剛剛?cè)肼氈袊]政集團有限公司寧安市分公司的李茂霞主動請纓，成為普惠金融的“排頭兵”。她深知，要讓金融活水真正滋潤田間地頭，必須打破“銀行柜臺”與“莊稼地”之間的隔閡。十幾年間，她的足跡遍及街頭巷尾，為980余戶村民建立基礎(chǔ)金融檔案，協(xié)助辦理“融資e項目”助農(nóng)貸款110萬元。
做農(nóng)村金融不能坐在辦公室里等客戶，而是要深入農(nóng)戶傾聽需求。李茂霞的筆記本里記錄著每個村的產(chǎn)業(yè)特色：渤海鎮(zhèn)適合發(fā)展庭院經(jīng)濟，東京城鎮(zhèn)需要擴大果蔬冷藏庫，蘭崗鎮(zhèn)經(jīng)濟作物需要資金注入，臥龍鄉(xiāng)賣玉米了可以開展農(nóng)糧款攬收工作了……根據(jù)這些調(diào)研數(shù)據(jù)，李茂霞不斷拓寬客戶渠道。
作為網(wǎng)點“社保服務專員”，李茂霞推動郵政社?？I(yè)務全覆蓋，優(yōu)化“一站式”服務流程。她主動為行動不便的老人、殘疾人提供上門“刷臉認證”服務，協(xié)助網(wǎng)點辦理社?？ń垼招侍嵘?0%。春耕秋收農(nóng)忙時節(jié)，她推出“錯時服務”，通過協(xié)調(diào)村委會建立“臨時社保服務驛站”，讓村民足不出村即可辦理參保登記、待遇領(lǐng)取等業(yè)務，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。
在提升服務效率上，李茂霞自創(chuàng)“三色工作法”：紅色標記緊急業(yè)務，黃色標注特殊群體，綠色安排常規(guī)服務。通過優(yōu)化流程，社保卡辦理時限極大壓縮，業(yè)務差錯率保持為零。
在日均辦理業(yè)務超80筆的窗口前，李茂霞始終保持“零投訴”紀錄。她耐心為年齡稍大的客戶講解金融安全知識，抽屜里備著老花鏡、放大鏡。一次，76歲的李奶奶要辦理5萬元轉(zhuǎn)賬，李茂霞發(fā)現(xiàn)老人說不清楚收款人信息，立即啟動“三查三問”風險核查機制，最終攔截了一起電信詐騙。在她14年的職業(yè)生涯中，累計成功攔截類似案24起，為群眾挽回損失110余萬元。
金融服務的溫度，體現(xiàn)在為群眾守好“錢袋子”。她定期梳理詐騙案例，自制“防詐日歷”“漫畫警示卡”，在“郵社區(qū)——服務鄉(xiāng)村振興歡樂行”活動上講解，成為村民公認的“金融衛(wèi)士”。
在“郵社區(qū)”服務活動中，李茂霞既是組織者又是多面手。她穿梭在大街小巷，積極聯(lián)系愿意一同參與活動的理發(fā)師、修鞋匠和正規(guī)醫(yī)院的醫(yī)生，為城鄉(xiāng)居民帶去諸多便利項目。制作“身邊案例警示卡”等宣傳材料，開展反詐宣講，便民服務覆蓋400余戶城鄉(xiāng)居民，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深入實施貢獻了積極力量。
“服務不是走形式，要真正幫村民解難題。”她積極參與郵選小園地建設(shè)，從小園地選址到掛牌再到蔬菜采摘和銷售環(huán)節(jié)，李茂霞精心梳理流程，保證了各個環(huán)節(jié)暢通有序。蔬菜采摘季節(jié)，她特意到超市詢問菜價，通過郵政渠道補貼，以高出當天菜價5%左右的價格收購百姓采摘的新鮮蔬菜，保證了農(nóng)戶收益最大化。小園地項目提高了農(nóng)民收入，增強了大家共同參與鄉(xiāng)村振興的信心與動力，同時又讓更多城市居民吃上放心菜、綠色菜。
◎他們是黑龍江省五一勞動獎狀獲得者
省政務大數(shù)據(jù)中心
有力支撐數(shù)字政府建設(shè)
2022年9月我省正式啟動數(shù)字政府建設(shè)。作為技術(shù)支持單位，參與了籌劃、實施、上線、應用的全過程。全力推動下，2023年6月底省級30個基礎(chǔ)性、支撐性、保障性平臺上線，9月底10個試點市（地）和縣（區(qū)）平臺上線，12月底全省數(shù)字政府平臺全面上線并網(wǎng)運行，在全省層面統(tǒng)一搭建了“五縱五橫”架構(gòu)，夯實了“四梁八柱”支撐，走出了具有龍江特色的高標準、高效率、低成本、低風險的數(shù)字政府建設(shè)之路。
始于群眾需求、終于群眾滿意，是省政務大數(shù)據(jù)中心高效支撐數(shù)字政府建設(shè)的初衷。實踐中，堅持以業(yè)務數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務化為統(tǒng)領(lǐng)，以三個“一件事”為切口，開創(chuàng)服務新模式。
“高效辦成一件事”服務群眾。助力各地各部門合力攻堅，高質(zhì)量完成國務院部署的21個“高效辦成一件事”重點事項，辦理環(huán)節(jié)、材料、時限、跑動平均壓減80%以上，打造了高效支撐基層服務、高效管好、信用代證和產(chǎn)業(yè)鏈“一件事”等具有龍江特色的由458個事項組成的“高效辦成一件事”服務矩陣。通過“供需協(xié)同一件事”服務群眾。建設(shè)了縱橫貫通的政務數(shù)據(jù)共享交換通道。編制了部門之間、部門和市地之間數(shù)據(jù)供需清單，形成了1萬多個“供需協(xié)同一件事”，推動數(shù)據(jù)大面積共享，日均調(diào)用量500萬次、單日最高達1200萬次。以“幸福清單”“供需協(xié)同一件事”為例，“幸福清單”調(diào)用數(shù)字政府的數(shù)據(jù)支撐能力，形成社會救助數(shù)據(jù)“供需協(xié)同一件事”鏈條，鏈條上的16個節(jié)點部門都能共享其他部門的救助數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。通過“基層減負一件事”服務群眾。開發(fā)了基層填表報數(shù)模型，為基層群眾和工作人員辦事、服務和管理雙向減負提供數(shù)據(jù)支撐，并以“基層減負一件事”小切口拉起基層數(shù)據(jù)大應用、服務大集成、管理大提升。目前，全省已推廣高齡津貼發(fā)放、安全隱患速查、靈活就業(yè)補貼等30個“基層減負一件事”應用，減少了辦事材料、壓縮了辦理時間，讓企業(yè)和群眾擁有更多獲得感。
在全國率先建設(shè)多云納管平臺，對省、市（地）24朵政務云實現(xiàn)了全面納管，對全省1013個上云政務系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)管，對系統(tǒng)CPU、內(nèi)存和存儲監(jiān)控、調(diào)度，做到了全省“一朵云”；建設(shè)了雙平面、雙鏈路政務服務網(wǎng)，省到市（地）、市（地）到縣區(qū)、縣區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道分別實現(xiàn)萬兆、千兆、百兆光纖連通，在全國率先開展5G專網(wǎng)接入政務專網(wǎng)，有效解決了全省村屯社區(qū)政務網(wǎng)覆蓋盲區(qū)問題，實現(xiàn)了全省“一張網(wǎng)”；在數(shù)字政府建設(shè)過程中，致力于推動數(shù)據(jù)匯聚、治理、標注、共享和應用，建設(shè)了四大基礎(chǔ)庫10個主題庫、專題庫，數(shù)據(jù)總量由2023年初的47億到現(xiàn)在突破3000億，形成了全省數(shù)據(jù)資源“一本賬”，為我省經(jīng)濟社會發(fā)展提供了有力支撐。
哈爾濱市太陽島風景區(qū)資產(chǎn)經(jīng)營有限公司
從“門票經(jīng)濟”到全民共享的蝶變
作為中國城市建成區(qū)內(nèi)最大的沿江生態(tài)區(qū)和江漫灘濕地草原型國家級風景名勝區(qū)，太陽島風景區(qū)不僅是哈爾濱的“城市會客廳”，更是一張承載著生態(tài)之美、文化之韻、奮斗之魂的金色名片。
2019年5月，哈爾濱市委市政府作出了一項重大決策：拆除太陽島風景區(qū)的圍墻和大門，取消售檢票設(shè)施，全面向公眾免費開放。這一舉措的背后，是“還景于民”的民生情懷，更是國企主動承擔社會責任的擔當。然而，這一歷史性變革也讓哈爾濱市太陽島風景區(qū)資產(chǎn)經(jīng)營有限公司面臨前所未有的挑戰(zhàn)，夏季門票收入歸零、游客量驟增近3倍、日均管護成本激增，企業(yè)一度陷入運營困境。
“景區(qū)免費開放，質(zhì)量只升不降！”面對考驗，公司黨委立下軍令狀。黨員干部帶頭下沉一線，保潔員日行3萬步維護環(huán)境，安保團隊24小時輪崗保障安全，園林工人凌晨4點修剪草坪……在游客看不見的地方，是500余名職工用汗水澆筑的堅守。
為破解資金難題，公司創(chuàng)新探索“公益+市場”雙輪驅(qū)動模式：引入社會資本升級景區(qū)業(yè)態(tài)，打造北方寒地動物園、太陽島露營地、俄羅斯風情小鎮(zhèn)等網(wǎng)紅項目；開發(fā)夜公園經(jīng)濟，以燈光秀、音樂節(jié)點燃“夜太陽島”；推出旱雪飛碟、太陽之舞、文創(chuàng)雪糕等新的消費場景，讓公益屬性與市場活力相得益彰。
這場轉(zhuǎn)型戰(zhàn)役中，最動人的是一線職工的奉獻故事。每逢重大節(jié)假日，景區(qū)單日游客接待量突破10萬人次，公司干部職工主動放棄調(diào)休，堅守崗位清理垃圾、掃灑園區(qū)、公廁排污……工作至深夜，次日又以嶄新容貌迎接八方來客；營銷團隊創(chuàng)下72小時搭建露營基地的“太陽島速度”；黨員突擊隊在暴雪夜通宵清理步道，只為次日游客能安全賞雪。
免費開放后的太陽島煥發(fā)新生。游客年接待量突破600萬人次，市民滿意度達99.8%，實現(xiàn)了“城市后花園”的民生承諾。
旅游市場存在季節(jié)性強、資源利用不均衡的共性難題。太陽島資產(chǎn)公司立足實際、精準破題。春之詩篇、夏之盛宴、秋之華章、冬之傳奇，每個季節(jié)都成為游客向往的黃金期。以全域、全季、全時為目標，一場以資源活化、業(yè)態(tài)創(chuàng)新為核心的文旅融合實踐全面展開。
針對國有企業(yè)機制僵化、效率低下等沉疴，2024年公司新一屆領(lǐng)導班子以“刀刃向內(nèi)”的決心推進三項制度改革。主導建立“全員競聘+末等調(diào)整”機制，構(gòu)建“能上能下、能進能出、能增能減”的市場化用人機制，14名“85后”年輕干部通過公開競聘走上中層崗位。“鐵飯碗”積弊怎么辦？創(chuàng)新建立行政序列和技術(shù)序列并存且互補的雙動態(tài)管理體系，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和人才儲備雙贏。
通過一系列改革舉措，激活了國企內(nèi)生發(fā)展動能。同時，公司領(lǐng)導班子積極引領(lǐng)效能革命，堅持向管理要效益。通過智慧景區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)資產(chǎn)租賃、能耗監(jiān)控、安全巡查全流程智慧化；堅持開放共贏，與馬迭爾文旅投資集團協(xié)同發(fā)展，引入品牌業(yè)態(tài)、文創(chuàng)開發(fā)等專業(yè)資源等。閑置房產(chǎn)盤活率100%，國有資產(chǎn)進一步實現(xiàn)保值增值。在全體干部職工的努力下，太陽島風景區(qū)走出了一條“以改促效、以效促產(chǎn)”的可持續(xù)發(fā)展之路。